保險箱關閉時不小心夾到衣服造成保險箱無法開啟怎麼辦？
Dometic全新MD系列保險箱由全鐵製造，如遇異物造成保險箱無法正常開啟時可先使用緊急備用鑰匙強迫保險箱開啟．若急緊備用鑰匙不見時，則僅能破壞保險箱結構才能打開，請洽io大悲國際售後客服人員協助(02-86714221)．
保險箱是什麼材質的呢？
Dometic全新MD系列保險箱的材質是鋼，MD系列以雷射切割鋼材，門框厚度達0.5公分；搭配直徑1.8公分的鋼柱螺栓，安心防盜、杜絕失竊；內門金屬鉸鏈，絕無添加塑膠材料，安全無虞．
怎麼知道保險箱的電池電量剩多少
可以隨時在門開啟或關閉時檢查電池電量。只要按ENTER + ENTER + ８ + ８ + ENTER螢幕會顯示數字來表示目前電池電量．


 
Dometic保險箱無法關閉時怎麼辦？
發現保險箱無法關閉時請先檢查保險箱內有無物品阻礙螺栓移動，並檢查保險箱電池電量是否低於30%，當保險箱電量不足時，Dometic全新MD系列保險箱的安全機制會啟動，需更換完電池後才能再行關閉保險箱．
鑰匙無法轉動時該怎麼辦呢？
收到保險箱時請先檢查鑰匙編號與保險箱編號是否吻合，並測試鑰匙按順時針方向轉動90度至180度檢測是否能正常開啟及關閉，並請將鑰匙妥善保管。若仍然無法開啟，請來電io大悲國際售後服務專員(02-86714221)協助開啟！
忘記密碼時，要如何開啟保險箱呢？
Dometic專業級保險箱在您忘記密碼時提供您二種緊急開啟方式。
方式 1：備用鑰匙打開保險箱。
方式 2：與io大悲國際售後客服人員聯繫，利用雲端REOS碼開啟保險箱．
Dometic保險箱的材質防火嗎？
Dometic全新MD系列保險箱所有型號皆為鋼質材質製造，堅硬耐擊，但不具防火性能！
Dometic保險箱可崁入嗎？
Dometic全新MD系列保險箱所有型號皆可崁入，保險箱背部與底部各有兩個螺絲孔可以固定在廚具或牆壁中。
保險箱沒電了怎麼辦？電池規格？
Dometic保險箱需安裝＂4顆＂1.5AA電池以維持保險箱的運作（購買時基本內附一組電池），電池在正常使用下可維持2年的壽命，當電量低於30%時，保險箱顯示器裝置會於保險箱開啟時提醒您需更換電池，電量過低即無法關閉保險箱，需更換新電池後才可關閉保險箱！如遇電池沒電無法開啟保險箱時，請以備用鑰匙將保險箱開啟更換電池即可。或與io大悲國際售後客服聯繫(02-8671-4221)
什麼是REOS碼，REOS碼與密碼有什麼不同呢？
REOS碼為Dometic保險箱出廠預設的一組密碼，一般密碼則為您自行設定保險箱開啟或關閉時使用，Dometic專業級保險箱預設的RESO碼雲端安全開啟系統，是為了當您忘記密碼又將鑰匙遺失時的一項貼心設計，若真遭遇上述情形時您可以聯絡io大悲國際售後客服專員（02-86714221）。